退換貨政策之依現行法律規範
依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，
對於本店所有商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二) 花語烘焙工坊所販售的產品，屬消費者保護法定義之食品，因此商品出貨後，除非商品本身商品失溫或破損嚴重，概不接受消費者無條件退貨。
每一份甜點皆是用心製作，由花語烘焙工坊層層把關，保證出貨前檢查甜點的完整性，盡到包裝保護之責，充足低溫冷凍預冷後，才交由黑貓物流冷凍宅配運送。
即使品質的控管及保護措施完善，冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險，訂購時請評估是否能承擔接受。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
■宅配運送延遲■
花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務，為代安排配送制，協助顧客將蛋糕交由黑貓物流配送，
不負擔黑貓物流延遲之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
■蛋糕問題反映■
口味數量不符:
請您收到商品後立即開箱確認，如口味、數量與訂單不符，
或是外觀因宅配損毀，請於收貨當日聯繫我們，寄錯的蛋糕不需退回，
我們將與您聯繫，補寄您正確的蛋糕口味或商品。
蛋糕嚴重毀損:
若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損，請收貨當日拍照存證並聯繫我們，我們將儘快為您補寄新的蛋糕。
我們非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫，專人立即協助洽談。
※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨，請您下單前務必確認清楚。
花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。